Descripción y Alcance de SMBR Número Actual | UNA MIRADA HOLÍSTICA A LOS PROCESOS A HOLISTIC LOOK TO THE PROCESSES
Ernesto Arce Universidad del Mar, Escuela de Ingeniería, Avenida Libertad #579, La Serena – Chile (e-mail: ernesto.arce@udelmar.cl) Resumen El presente artículo corresponde a una revisión general sobre los aspectos conceptuales relacionados con los procesos de negocios y particularmente su relación con la organización. Además, se hace una revisión a los aspectos notacionales los cuales son el sustento para la diagramación y especificación de los procesos. En primer lugar, se realiza una revisión del concepto de lo que es un proceso, para lo cual se tomaron distintas fuentes de información, las cuales tratan sobre este tema. Posteriormente, se hace un vínculo entre la organización, sus servicios y los procesos, con el propósito de destacar que actualmente una organización para lograr diferenciarse y por tanto tener un valor agregado, es recomendable hacer una revisión y una optimización de todos aquellos procesos que sustentan el modelo de negocios. Abstract This article is a general revision on the conceptual aspects related to the business processes and particularly its relationship with the organization. In addition, we review the notational aspects which are the sustenance for the layout and specification of the processes. The paper first reviews the concept of what is a process, for those different sources of information were taken, which deal with this issue. Later, a link is done among the organization, its services and processes in order to emphasize that nowadays, an organization to make a difference and get an added value, it is advisable to make a revision and an optimization of all those processes that support the business model.
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