Descripción y Alcance de SMBR Número Actual | EL VALOR DE LA BOLETA COMO MOTOR DEL SUPERMERCADO DIGITAL THE VALUE OF THE CHECK-OUT RECEIPT AS A DRIVER FOR THE DIGITAL SUPERMARKET
Gerard J. Prins Executive Business School, Cisternas 2200, La Serena – Chile (e-mail: gejepe@manquehue.net) Resumen En este trabajo se realiza una análisis sistémico cerca de los efectos podría tener una base de datos que permite el almacenamiento y procesamiento de la información contenida en la boleta de compra del retail (que permitan conocer en detalle los hábitos de compra de los clientes de una tienda) sobre la operación de su sistema madre, con dos objetivos: 1 – Proporcionar al evaluador una herramienta de medición de los aprendizajes y su internalización en cuanto a la disciplina del Pensamiento Sistémico, 2 – Visualizar y analizar los efectos sistémicos, internalidades y externalidades que podría generar un sistema de gestión de clientes para poner a Supermercado «X» en camino hacia un futuro deseado y digital. Aún y cuando el trabajo no es exhaustivo, se puede concluir que podría ser una palanca que genera importantes beneficios para la empresa, tanto internamente como externamente. Abstract This paper contains a systems analysis of the effects that a data base system which accumulates and processes data contained in the retail check-out receipt (allowing detailed insight into the buying habits of the clients of a store), might have on the operations of its mother system, with two objectives: 1 – Provide the evaluator with a measuring tool which allows evaluating learning and the internalization of the desired contents in the Systems Thinking discipline. 2 – Visualize and analyze systemic effects, internalities and externalities that a client management and – analysis system could generate for supermarket «X» in putting it on a path towards a desired and digital future. Even though this work is not exhaustive, it can be concluded that it could be a lever to generate significant benefits for the company, both internally and externally.
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