Descripción y Alcance de SMBR Número Actual | CHANGE MANAGEMENT: EL PROCESO DE CAMBIO COMO CLAVE DE ÉXITO ECONÓMICO CHANGE MANAGEMENT: THE PROCESS OF CHANGE AS KEY TO ECONOMIC SUCCESS
Cristian Benavente Executive Business School, Av. Cisternas 2200, La Serena – Chile (e-mail: c.benavente@exeedu.com) Resumen El artículo explica la necesidad de Change Management en un mundo que avanza cada vez más rápido y pretende dar consejos y recomendaciones para llevar este proceso con éxito, mostrando instrumentos para impulsar cambios en la empresa. Se indican tendencias de cambio más frecuentes en la actualidad. Luego, analiza indicadores con los que se puede diagnosticar la necesidad de un cambio y enseña el proceso con el modelo de Kurt Lewin. Se observan los motivos del Change Management y las razones porque el éste es indispensable en las organizaciones modernas. Se analiza profundamente la resistencia contra el Change Management, se explican estilos de resistencia, razones y soluciones para evitarla. El modelo de Winfried Berner ayuda para la sistematización del cambio con respecto a resistencias posibles. Se entregan recomendaciones para instalar cambios y señala el proceso. Finalmente, se explican las razones del fracaso de Change Management y da recomendaciones para evitarlo. Abstract First, the paper explains the trend for today of more frequent and faster changes. Then the author explains the indicators for a company to diagnose the need for a change. Next, the term Change Management is defined and it teaches the changing process with the Kurt Lewin model. Then, the reasons of the Change Management are observed and why it is essential for modern organizations. The author also analyzes resistance of the employees against Change Management. Styles, reasons for the resistance, and finally the solutions to avoid it are explained. Winfried Berner model supports a systematic change of possible resistances. Next, the paper gives recommendations for making changes in the company and points at the process of changing concepts. Finally, the reasons for the failure of Change Management are explained and recommendations to avoid this failure are given. The conclusion gives deep tips to help an organization and its management for a successful Change Management.
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